Godziny pracy: Pn.-Pt. 8:00-17:00 Sob. 8:00-14:00
  1. « Wróć do   Strona główna
  2. Reklamacje

Zdecydowana więkoszość towarów w sklepie objęta jest dwuletnią gwarancją dystrybutora*

*niektóre produkty - oleje, chemia motoryzacyjna - mają określoną datę przydatności

*część produktów posiada wydłużony czas gwarancji (3 - 5 lat)

Procedura reklamacji z tytułu gwarancji dystrybutora:

1/ Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy w dowolny przewidziany w ustawie, wygodny dla niego sposób, najlepiej pod adresem sklep@mototrans.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.:

MOTO-TRANS
Kolejowa 3
26-340 Drzewica

Nie ma możliwości rozpatrzenia reklamacji bez odesłania części do oceny.

  • Zgłoszenie powinno zawierać przynajmniej:
  •  Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, 
  •   Przedmiot zgłaszanej reklamacji
  • Formę reklamacji ( w tym przypadku z tytułu gwarancji)
  •  Żądania kupującego (wymiana towaru/usunięcie wady/zwrot kosztów)
  •  Wszelkie okoliczności uzasadniające zgłoszenie reklamacji (w tym rodzaj zgłaszanej wady)

 Dodatkowe wymagane dane: VIN pojazdu oraz stan licznika przy montażu i demontażu części. 

 Towar zostanie wysłany do dystrybutora, który będzie występował w sprawie gwarant (gwarancja). 

2/ Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

3/ Po uzupełnieniu wszystkich wymagań kupujący wysyła przedmiot do reklamacji na adres Sprzedającego

4/ Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 

5/ Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. 

6/  W wypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sprzedający pokrywa koszty związane z wymianą przedmiotu.

 Dodatkowo można ubiegać się o zwrot kosztów montażu. Konieczne jest wtedy dołączenie do zgłoszenia dokumentu wykonania usługi (paragon lub faktura z dnia montażu).